Begin deze week ben ik gebeld door een meneer de Haan van de Nederlandse Staatsloterij. Meneer de Haan was op zoek naar de heer Boots. Want hij had een geweldige aanbieding voor meneer Boots. Dit was niet de eerste keer dat ik met een afgeschermd nummer gebeld werd door de Nederlandse Staatsloterij. Dit was dit jaar (2011) al weer de derde keer. In 2010 ben ik ook al 4 keer door de Nederlandse Staatsloterij gebeld. Destijds waren ze ook al op zoek naar de heer Boots. En toen al had ik ook al aangegeven dat ik niet meer door hen gebeld wilden worden. Ze verwezen me door naar het bel me niet register, in hun eigen systeem mijn nummer verwijderen kon blijkbaar niet.
Bij dit telefoontje van de Nederlandse Staatsloterij besloot ik om eens niet direct op te hangen maar om door te vragen. Meneer de Haan vroeg ik dan ook naar zijn manager. Die zou er niet zijn, ook kreeg ik te horen dat ik wel erg moeilijk deed. Ik gaf aan dat de Nederlandse Staatsloterij mij belde en niet andersom en dat als er al iemand moeilijk deed het meneer de Haan zelf was. Na aandringen kreeg ik dan toch zijn manager aan de lijn. Of moet ik chef zeggen? Aan het accent en woordgebruik te horen een shag rokende Hagenees. Dennis was zijn naam. Op mijn vraag of meneer Dennis van de Staatsloterij ook een achternaam had wilde hij dit niet zeggen. Ik vroeg Dennis waarom de Nederlandse Staatsloterij mij belde. Hij gaf aan dat mijn nummer in hun systeem stond en dat ik mijn nummer wel ergens ingevuld moest hebben. Dat had ik niet omdat ik nooit ergens zomaar formuliertjes invul. Ik zei dat ze me wel al erg vaak hadden gebeld en dat ik al eerder had aangegeven dat ik niet meer door hen gebeld wilde worden. Meneer Dennis van de Staatsloterij gaf aan dat ze 3 keer eerder contact met me hadden opgenomen en noemde drie data in 2011. Ik gaf aan dat ik door de Nederlandse Staatsloterij ook al in 2010 was gebeld. Dat kon meneer Dennis niet zien. Toch vreemd voor een organisatie die zo goed kan bijhouden wanneer ze een bepaald nummer bellen in 2011 dat ze dan niet zouden kunnen zien of ze dat nummer ook al daarvoor gebeld hadden. Dit zal wel iets met het verkoopmodel van de Nederlandse Staatsloterij te maken hebben.
Enfin, ik vroeg hem mij de contact gegevens te geven zodat ik een klacht kon indienen. Daarop begon hij een 0900 nummer te noemen. Ik gaf aan geen betaal nummer te bellen om opheldering te vragen om dit soort zaken. Hij zei dat ik dan maar op het internet moest kijken. Een exacte website url kon meneer Dennis van de Nederlandse Staatsloterij niet noemen. Een email adres ook niet want dat begon met apestaartje info punt uh. punt nl. Daar gaat dus niets op binnenkomen. Ik moest verder met mijn werk en besloot zelf een en ander uit te zoeken.
Wat mij bij dit hele voorval nog het meeste stoort is dat de Nederlandse Staatsloterij een overheids orgaan is. De Nederlandse overheid zegt tegen gokken en het maken van schulden te zijn en geeft hierbij ook aan dat ze met de Nederlandse Staatsloterij en Holland Casino enkel in een behoefte voorzien. Hierdoor zou de sector uit handen van criminele blijven en zouden potentiele gok verslaafde gevolgd kunnen worden. Dat is mooi gesproken maar de werkelijkheid is het tegenovergestelde. Een simpele google zoek actie leert mij dat de Nederlandse Staatsloterij het hele jaar door juist actief mensen benaderd met dezelfde smoes. Op de achtergrond van het telefoontgesprek dat ik met de heer Haan en meneer Dennis had kon ik duidelijk een druk call center outbound horen bellen. De Nederlandse Staatsloterij die dus actief mensen benaderd met een smoes om ze vervolgens loten te verkopen waarbij er ook nog over de win kans duidelijk gelogen wordt. Hier wordt dus duidelijk de burger verleid om een gokje te wagen. De Nederlandse Staatsloterij en politiek Den Haag liegen dus niet alleen over hun intenties, uit hun handelingen blijkt dat ze maar al te graag inkomsten genereren door middel van gokken. De bank wint namelijk altijd.
Uiteraard kan een reactie vragen op dit handelen van de Nederlandse Staatsloterij. Ik zou de Jager (Min. Financien) naar zijn mening kunnen vragen of de Nederlandse Staatsloterij zelf. De kans echter dat ik ook echt een reactie zal krijgen is verwacht ik nihil. Even groot dus als de kans op het verkrijgen van een winnend lot bij de Nederlandse Staatsloterij.
